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1.

図書
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1. コトラーのプロフェショナル・サービス・マーケティング
フィリップ・コトラー, トーマス・ヘイズ, ポール・ブルーム著 ; 平林祥訳
出版情報: 東京 : ピアソン・エデュケーション, 2002.12
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2.

図書
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2. イノベーションを起こす組織 : 革新的サービス成功の本質
野中郁次郎, 西原文乃著
出版情報: [東京] : 日経BP社 , 東京 : 日経BPマーケティング (発売), 2017.7
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