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顧客サービスの競争優位戦略 : 個客価値創造のマーケティング

フォーマット:
図書
責任表示:
ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部編
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 1998.8
形態:
ii, 279p ; 20cm
著者名:
ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部 <DA06194067>  
書誌ID:
BA37477605
ISBN:
9784478360408 [4478360405]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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8 図書 コトラーのプロフェショナル・サービス・マーケティング

Kotler, Philip, 1931-, Hayes, Thomas J. (Thomas Joseph), 1953-, Bloom, Paul N., 平林, 祥(1968-), 白井, 義男(1954-)

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3 図書 「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か

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9 雑誌 Diamond Harvard business : ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス

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4 図書 顧客価値創造のマーケティング戦略 : 進化するCS“カスタマー・バリュー"

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5 図書 ブランド価値創造のマーケティング : 顧客と従業員のロイヤルティを向上させる

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11 図書 アフターセールス戦略 : 顧客固定化・市場開発の決め手

日本能率協会

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12 図書 サービスの経営学

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