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1.

図書
図書
1. 消費者行動の科学 : サービス工学のための理論と実践
北島宗雄, 内藤耕編著
出版情報: 東京 : 東京電機大学出版局, 2010.10
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2.

図書
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2. 「最強のサービス」の教科書
内藤耕著
出版情報: 東京 : 講談社, 2010.9
シリーズ名: 講談社現代新書 ; 2066
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