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1.

図書
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1. 逆転のサービス発想法 : 見えない商品を売るマーケティング
ハリー・ベックウィス著 ; 酒井泰介訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1998.12
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2.

図書
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2. インビジブル・マーケティング : 「見えない商品=サービス」を売り込む四つの鍵
ハリー・ベックウィス著 ; 阪本啓一訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2001.4
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