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図書
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1. サービス産業のTQC : 実践事例と成功へのアプローチ
狩野紀昭編
出版情報: 東京 : 日科技連出版社, 1990.12
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図書
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2. 品質管理べからず集 : TQC導入・推進の心がまえ
池澤辰夫著
出版情報: 東京 : 日科技連出版社, 1981.5
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